传统连锁店会员营销模式的尴尬
- 积分获取、积分消费形式单一，会员积分没有动力！
- 传统储值卡/会员卡易丢失、消磁，影响消费者使用！
- 线上、线下、单店、连锁店会员无法共享，消费者体验差！
- 会员数据大多通过第三方平台代管，商家无法直接管理与分析！
商业4.0时代，连锁门店自建“会员精准营销系统”才是出路！
正航连锁门店会员系统，打造商业4.0时代的连锁门店精准营销体系，利润提升不用愁！
微信关注秒变会员 创建会员营销大数据
- 打通线上线下会员招募途径，微信扫码关注或线上注册，即可成为会员。
- 线上会员信息随时同步到总部与所有门店，会员数据线上线下通用，实现O2O引流。
- 会员数据留存于商家自建的会员平台，商家可实时快速获取与分析。
多维度会员分析 集中火力点对点营销
巧用会员资料里的“秘密”
- 企业针对不同年代的顾客进行针对性营销，让会员营销变的不抽象，更具体。
- 例如：会员的生日信息。生日的背后，是会员所属的年代，70后，80后，90后，00后等等。
- 每个年代都有着这个年代特有的消费观、价值观。70后支持国货，有存款；80后注重品牌，性价比；90后追求个性，新潮。
分析购买行为，构建会员消费行为分析体系
- R（最近消费时间）：分析会员消费周期，与顾客保持持续往来，赢得忠诚度。
- F（来店频次）：分析会员在时间内消费的次数，提升满意度，刺激重复消费。
- M（客单价）：分析客户在时间内购买的金额，重点维护高贡献且流失机会高的客户。
将消费者按照最近消费时间、消费频次、客单价等维度划分8类消费者，并进行针对性的营销方案。
有的放矢 精准营销信息推送
- 会员不同消费行为，提供差异化营销。
- 保持会员，关怀短信、服务差异、新品推送；
- 发展会员，提供关怀短信、赠送满减券、高价值产品推送；
- 挽留会员，提供促销信息推送、优惠券发放、性价比产品推送。
周期性会员数据分析 掌握会员动向
- 每天或每周需要关注并追踪的会员指标：会员的微信新增数、门店新增会员数、新进不同等级会员的数量。
- 每月和每季度需要分析的会员指标：包括会员的平均年龄、性别、流失率、消费频率、客单价、最近来店时间；
- 年数据研究指标：会员的新增数量、流失率、会员消费金额占比、会员消费客单价等策略指标。
会员营销多种玩法 提升会员粘性
玩转积分 盘活积分 提升会员参与度
- 新店开业设置该门店更高的积分比例，提升新门店在会员中的关注度；
- 利润较高的产品，设置更高的积分比例；
- 促销品不允许积分；
- 闲时提高积分，以吸引会员光顾；忙时恢复积分方案。
微信公众号 体验式会员营销
- 企业不再只是提供一点向多点的信息发布式服务，同时提供数据共享性的服务。
- 会员打开微信公众号，即可出示会员卡，直接用于门店会员特权；
- 通过微信公众号查询卡内余额，积分余额，掌握自己消费数据。
- 从会员良好消费体验上，增加会员对企业的粘性。
储值计划 开启会员持续消费模式
连锁门店储值计划目的：抓住高端客户、充实资金链、拓宽销售渠道。
连锁门店储值计划方案，吸引会员储值的方法：
- 赠送金额
- 赠送积分
- 通过储值，提升会员等级
总部会员营销中心 打造会员中心集权管理
- 会员资料大数据 多维度分析
- 会员营销方案多样，执行快速落地，减少复杂的营销流程
- 执行中的会员活动策略快速了解
- 自定义营销分组方案 满足企业个性化需要
各类连锁店管理适用 线上线下全渠道互联互通
